La richiesta può essere inoltrata telefonicamente o via fax. In seguito si stabilisce un contatto diretto, senza impegno da parte del Cliente, di tipo tecnico/commerciale.
Valutato il progetto si procede alla stesura delle specifiche e degli obiettivi. A quel punto, previa accettazione del Cliente, si stabiliscono i termini temporali dello sviluppo della commessa fino ad arrivare alla prototipazione del prodotto.

Normalmente lo sviluppo di un prodotto è rivolto alla successiva produzione, anche se per numeri modesti, dipendentemente dalla complessità e dal tempo investito nella commessa. Tuttavia, viene di norma stabilito per ogni singolo caso.